As diferenças no respeito
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Ontem fui ao Extra (uma grande rede de hiper mercados brasileira) para comprar alguns itens. Acabei comprando um item achando que o preço era um, quando na verdade era outro.
Depois de questionar o valor no cupom fiscal e de ir com a funcionária para verificar o preço, descobri que o valor do cupom estava certo. Eu havia, na bagunça das etiquetas, visto o valor do produto de menor peso. Então decidi que não iria mais levá-lo.
Como já havia pago, a funcionário do atendimento ao consumidor imprimiu um vale no valor do produto, que foi carimbado e assinado por duas pessoas, e tem validade de 11 dias úteis. Depois disso, se não for utilizado, “desaparece”.
E isso me fez pensar o quanto ainda estamos atrasados no respeito ao consumidor. O dinheiro é meu. Eu estou devolvendo um produto que acabei de comprar, e mesmo assim ao invés de receber o dinheiro de volta sou obrigado a gastá-lo no mesmo lugar, e ainda tenho prazo para fazê-lo!
Enquanto isso o Alex, nos Estados Unidos, devolve um equipamento que comprou e não gostou, recebendo de volta todo o dinheiro gasto (inclusive os impostos) para gastar em qualquer outro lugar.
Não sei bem porque nós nos orgulhamos tanto do nosso código do consumidor. Pode ser que ele seja um dos melhores códigos escritos, ou pode ser que o orgulho seja porque ele é melhor do que tudo que já tivemos antes, mas ainda temos um longo caminho pela frente para sermos realmente justos com o consumidor.
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December 10th, 2007 at 1:37 pm
Eu ja tive esse mesmo problema no Carrefour e me devolveram o dinheiro numa BOA, to achando que esse EXTRA é uma merda…
Acredito se fosse WallMart iriam devolver!
Vamo botar fogo nessa lixo de mercado, roubar e saquear… mostrar q nos brasileiros nao ficamos de braços cruzados! Viva BUSH!
December 11th, 2007 at 9:48 am
Olá Rick.
Bom saber que outros mercados tem um conceito mais coerente.
Quanto a saquer e roubar, espero que esteja brincando. Mas caso não esteja, sou contra infrigir leis e destruir propriedade alheia para tentar fazer valer um ponto de vista. Acho que no momento em que se faz isso, o ponto de vista acabou.
E quanto ao Bush … bom, isso é bem pessoal. Eu particularmente o acho um imbecil despreparado e inapto, com conceitos demagógicos e o propósito claro de ter poder e dinheiro. A estrutura econômica e social Norte Americana existe muito antes dele.
Abraços,
Ivan
December 17th, 2007 at 1:13 pm
Eu acho BUSH demais, quando ele fala todos se calam!!
Mas foi que disse, temos que saquear e roubar, fazer como fizeram os americanos anos atras pra fazer os Estados Unidos.. roubaram varios povos e agoram estao cheio de ouro… o unico problema e que a economia deles esta indo pro buraco, e agora precisam meter umas bombinhas nos iraquianos por causa do petroleo. So pra fazer um giro de capital na economia!!
Enfim cada louco com seu jeito de ficar rico!
December 17th, 2007 at 2:08 pm
Nem sempre as coisas são fáceis assim como o Rick disse. Acho que então não tive a mesma sorte. Moro no Rio e aqui no Wal Mart as coisas são ainda piores que no Extra. O vale troca vale apenas para o próprio dia. Uma vez até consegui o dinheiro de volta, mas preciso dizer que não estava num dia muito bom, e de tão irritada que fiquei com o atendimento (queriam me convencer que a carne que eu havia comprado não estava podre) gritei um pouco e consegui meu dinheiro de volta. Acho revoltante precisar me aborrecer por algo que deveria ser um direito básico meu e de qualquer consumidor. No geral o Wal Mart não é um dos piores (e como aqui todos são ruins em atendimento)e mesmo morando longe ainda vou ao Wal Mart daqui de vez em quando.
December 17th, 2007 at 6:09 pm
Olá Wanja.
Pois é. Minha esposa descobriu na semana seguinte que o vale que recebi só pode ser utilizado na mesma loja. Como disse antes, precisamos percorrer um longo caminho ainda para nos igualarmos à países desenvolvidos como Estados Unidos, Inglaterra, Austrália e tantos outros, que já entenderam que respeito é fundamental numa relação comercial.
Ricky, devemos repudiar os exemplos ruins, mas isso não deve nos impedir de desejar os bons. Os Estados Unidos não são mais ou menos cruéis do que foram (e ainda são) a Inglaterra, a França, a Índia a China ou o Brasil. Infelizmente isso é próprio da natureza humana, que insiste em pensar apenas no seu bem estar, sem se importar com os demais.
A diferença está (quando existe) apenas no âmbito desse egoísmo. Os Norte Americanos atacam o resto do mundo, os Franceses agridem e expulsam muçulmanos, os Indianos e Brasileiros fazem isso dentro do próprio país provando que em menor ou maior escala, todos os povos são cruéis.
Mas quando se enxerga isso é preciso no mínimo aprender com os erros e arrogâncias alheias para não cometer os mesmos erros. Morar nos Estados Unidos, ou desejar fazê-lo, tem muito menos a ver com apoiar uma política absurda do que experimentar um país com melhor conceito de cidadania.
Senão, morar aqui também significaria apoiar essa vergonha nacional que é o exaltado “jeitinho brasileiro”, que acha normal sonegar, comprar pirataria ou carta de motorista, e se revolta ao ver um político fazendo-o.
Abraços,
Ivan
December 18th, 2007 at 11:47 am
Embora eu também não seja adepta de saquear e roubar consigo entender completamente a revolta do Rick. Não se trata mais de ‘diferença no respeito’. Infelizmente é a total ‘falta de respeito’. Meu marido e eu trabalhamos com internet, e estamos tentando juntar um dinehiro para irmos embora, mas até desanima… Honestos como nós pagam muito. Absurdos são os impostos. Trabalhamos muito, pagamos muito e utilizamos nada. Recolhemos impostos, mas pagamos educação e saúde como se não fosse obrigação do governo. Difícil essa vida de brasileiro honesto.Desculpe novamente mais um desabafo… acabo sempre voltando aqui para desabafar. Embora eu não tenha a menor intenção de deixar de continuar honesta é difíil não se revoltar às vezes.
December 19th, 2007 at 9:08 am
Bem, acho o Brazil precisa de revolução… nada como uma nova indepencia e novas leis, por isso acho q esta chegando a hora de sairmos nas ruas e começar a quebrar tudo, chutar latas de lixo, quebrar vidros, lojas, carros… tacar fogo nas casas, em tudo q vier pela frente.. como foi feito em Nova York, pelas 4 gangues!
Eu ja deixei de pagar impostos, todos os meses sobra muita mais grana, depois q percebi… so sonego, e vivo melhor, antes deixava de comprar um montao de coisas.. agora o dinheiro sobra, sou a favor do seguinte lema:
“Mate 1 politico, e seja Feliz!”
June 4th, 2008 at 7:13 pm
é isso infelizmente é verdade.
o código de defesa do consumidor brasileiro não garante muitos direitos e os poucos que são garantidos não são exercidos pela maioria da população que não sabe que tem tais direitos.
June 5th, 2008 at 8:08 am
Olá galera, realmente o problema com o Brasil é meio complicado. É todo o sistema, na minha opinião muito difícil de se corrigir. Acho que, o único jeito de uma mudança, seria uma divisão do país em por exemplo 4 partes. Assim, os cada um dos 4 países não seria tão grande, não teria tanta riqueza interna (agricultura, mineral, petróleo, etc… ), e seria mais fácil de ser “gerenciado”. Mas ai tem o outro lado do ensino, e educação do povo perante todas essas questões, o que torna o problema maior ainda…
Abraços!